Miért különösen fontos az egészségügyben a Google értékelés?
Amikor valaki fogorvost vagy háziorvost keres, a bizalom a legfontosabb szempont. A páciensek 84%-a elolvassa a Google értékeléseket orvosválasztás előtt — és nem csak a csillagszámot nézik, hanem a szöveges véleményeket is: mennyire fájdalommentes a kezelés, milyen a személyzet, könnyen kapható-e időpont.
Egy magánrendelőnek a Google értékelések a legfontosabb marketingeszköze — hatékonyabb, mint bármilyen hirdetés, mert a páciensek egymásnak hisznek.
A rendelő sajátosságai
Az orvosi rendelőknél más a helyzet, mint egy étteremnél: - QR kód a falon nem ideális — a váróban a beteg nem értékelésre gondol - A helyszínen kérni kínos — a páciens beteg volt, nem akar értékelni - Az igazi pillanat a kezelés UTÁN van — otthon, mikor már jobban van
Ezért a legjobb megoldás: egy egyszerű link, amit a kezelés után küldesz el.
Hogyan működik a link alapú értékelés-gyűjtés?
- •. Készítsd el a profilt a ReviewBoosterben — megkapod az egyedi értékelő linked (pl. reviewbooster.hu/dr-kovacs-fogaszat)
- •. A kezelés után küldj a páciensnek egy rövid emailt:
- • "Kedves Páciens! Köszönjük a látogatást. Ha elégedett volt, kérjük értékeljen minket: [link]. Véleménye sokat jelent nekünk!"
- •. A páciens rákattint → megnyílik az értékelő oldal → csillagot ad
- •. 4-5 csillag → Google értékelés, 1-3 csillag → privát visszajelzés
Időzítés: az arany szabály
Az orvosi értékelés-kérésnél a timing a kulcs: - Fogorvos: 2-4 órával a kezelés után (az érzéstelenítés elmúlt, a páciens megkönnyebbült) - Bőrgyógyász, kozmetikai beavatkozás: másnap (az eredmény már látszik) - Háziorvos, belgyógyász: aznap este (a gyógyszer hatni kezdett) - Fizioterapeuta: közvetlenül a kezelés után (a páciens jobban érzi magát)
Soha ne kérj értékelést a kezelés közben vagy előtte — ilyenkor a páciens szoronghat.
GDPR és adatvédelem
Fontos, hogy az értékelés-kérő üzenet GDPR-konform legyen: - A páciensnek hozzá kell járulnia az üzenetküldéshez (pl. a bejelentkezésnél) - Az üzenet ne tartalmazzon egészségügyi adatot ("A fogínykezelés után..." — NEM!) - Legyen benne leiratkozási lehetőség
A ReviewBooster maga nem küld üzenetet — az egyedi linket te küldöd a saját rendszeredből, tehát te kontrollálod az adatkezelést.
Mennyi értékelés kell egy rendelőnek?
A Google-ön a legjobban rangsorolt magánrendelők jellemzően 30-80 értékeléssel rendelkeznek. Ha heti 5 páciens értékel, az évente 250+ értékelés — egy éven belül a város top rendelői közé kerülhetsz.
A ReviewBooster Starter csomag tökéletes egyetlen rendelő számára. Több telephelynél a Boost csomag 3, a Premium akár 5+ profilt is kezel. Kezdd el most →
Tipp: Automatizáld az értékelés-kérést! Ha a rendelőd időpontfoglaló rendszert használ, építsd be a ReviewBooster linket az időpont utáni automatikus emailbe.
