ReviewBooster

1. Anbieterangaben (Impressum)

2. Definitionen

Anbieter: Hypin Kft. (nachfolgend „Anbieter", „wir", „ReviewBooster").

Nutzer / Abonnent: natürliche Person ab 18 Jahren, Einzelunternehmer oder juristische Person, die sich bei ReviewBooster registriert und ein Abonnement abschließt.

Unternehmer: im Sinne von § 14 BGB.

Verbraucher: im Sinne von § 13 BGB; ReviewBooster ist nicht auf Verbraucher ausgerichtet.

Endnutzer: Kunde des Nutzers, der über das ReviewBooster-System Feedback abgibt.

Plattform / Dienst: die unter reviewbooster.hu erreichbare SaaS-Software.

AVV / DPA: Auftragsverarbeitungsvertrag gem. Art. 28 DSGVO (siehe § 17).

3. Geltungsbereich, Vertragsschluss

Der Anbieter stellt eine cloudbasierte (SaaS) Plattform bereit, die automatisierte Erfassung von Kundenbewertungen, Feedback-Weiterleitung (positive Bewertungen zu Google, negatives Feedback privat), Analysen und Reputationsmanagement ermöglicht.

Der Vertrag kommt elektronisch in deutscher Sprache (oder in der ausgewählten Oberflächensprache) durch Registrierung und ausdrückliche Annahme dieser AGB (Checkbox) zustande. Der Vertrag gilt nicht als schriftlich geschlossen, wird aber elektronisch gespeichert und bleibt abrufbar.

4. Registrierung, Kontosicherheit

• Die Registrierung erfordert wahre und aktuelle Angaben.
• Der Nutzer ist für die Geheimhaltung seiner Zugangsdaten und für sämtliche Aktivitäten unter seinem Konto verantwortlich.
• Bei Verdacht unbefugten Zugriffs ist der Anbieter unverzüglich unter hello@reviewbooster.hu zu informieren.
• Ein Nutzer darf nur ein aktives Konto führen (Mehrstandort-Abonnenten können mehrere Profile innerhalb eines Kontos betreiben).

5. Zulässige Nutzung (Acceptable Use Policy)

Der Nutzer darf den Dienst nur zu rechtmäßigen Zwecken im Einklang mit geltendem Recht und diesen AGB nutzen. Insbesondere untersagt sind:

• Fake-Bewertungen, bezahlte oder irreführende Bewertungen, Bewertungen durch Nicht-Kunden („Fake-Review“-Produktion).
• Nötigung, Bestechung oder Belohnung von Kunden ausschließlich für positive Bewertungen („Review Gating“ in einer gegen § 5 UWG / EU-Verbraucherschutz verstoßenden Form). Die vom Dienst angebotene Sterneschwellen-Weiche (4–5★ → Google, 1–3★ → privat) ist zulässig; der Nutzer bleibt dafür verantwortlich, Kunden nicht in der Kundgabe ihrer tatsächlichen Meinung einzuschränken.
• Spam, Kettenbriefe, unaufgeforderte Massenkommunikation.
• Rufschädigung, Belästigung oder Diffamierung Dritter (Wettbewerber, Privatpersonen).
• Hochladen oder Verarbeiten personenbezogener Daten Dritter ohne Rechtsgrundlage.
• Umgehung oder Sondierung der Sicherheitsmechanismen, unbefugte Ausnutzung von Schwachstellen.
• Weiterverkauf, White-Labelling oder Bereitstellung als Unterdienst ohne schriftliche Zustimmung des Anbieters.
• Rechtswidrige, gewaltverherrlichende, volksverhetzende, sexuell explizite oder rechtsverletzende Inhalte (Logo, Titelbild, Feedback).
• Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen von Google, Stripe, Resend, Supabase oder weiteren Unterauftragsverarbeitern über die Plattform.

Bei Verstoß ist der Anbieter berechtigt, das Konto ohne Vorankündigung zu sperren oder fristlos zu kündigen (§§ 9–10); bereits gezahlte Entgelte werden nicht erstattet.

6. Abonnements, Preise, Steuer

6.1. Pakete

Der Anbieter bietet drei Abonnement-Stufen. Preise werden HU-Kunden in Ungarischen Forint (HUF), EN/DE-Kunden in Euro (EUR) in Rechnung gestellt; die Abrechnungswährung wird beim Checkout festgelegt. Alle Preise sind Bruttopreise, ggf. inklusive ungarischer USt. (siehe § 6.5).

Die enthaltenen Funktionen und Grenzwerte sind auf der aktuellen Preisseite beschrieben. Wesentliche Preisänderungen werden 30 Tage im Voraus angekündigt; der Nutzer kann bis zum Inkrafttreten kündigen.

6.2. Einführungsrabatte

6.3. Automatische Verlängerung

Abonnements verlängern sich am Ende jedes Zeitraums automatisch (monatlich → monatlich, jährlich → jährlich); das nächste Entgelt wird automatisch von der hinterlegten Karte abgebucht. Die automatische Verlängerung kann jederzeit im Dashboard oder per E-Mail an hello@reviewbooster.hu deaktiviert werden; der Dienst bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums aktiv.

6.4. Paketwechsel (Upgrade / Downgrade)

• Upgrade (höheres Paket): sofort wirksam. Stripe rechnet den Differenzbetrag tagesgenau ab — der Restwert des alten Pakets wird gutgeschrieben, nur der Restwert des neuen Pakets wird belastet. Es wird eine korrigierte Rechnung erstellt.
• Downgrade (niedrigeres Paket): wird zum nächsten Verlängerungstermin wirksam. Der laufende, bereits bezahlte Zeitraum läuft auf dem alten Paket weiter; es erfolgt keine anteilige Erstattung. Für Daten, die durch das Downgrade verloren gehen könnten (z.B. Profile über dem neuen Limit), ist der Nutzer selbst verantwortlich — ein Export vor dem Wechsel wird empfohlen.
• Monatlich → jährlich: der Jahresrabatt gilt sofort; Stripe rechnet anteilig ab.
• Jährlich → monatlich: nur zum Ende des Jahreszeitraums möglich; eine frühere Rückstufung begründet keine Rückerstattung der Jahresgebühr.

6.5. Umsatzsteuer, Reverse-Charge, Rechnung

• Ungarische Kunden: Preise sind Bruttopreise inklusive 27 % ungarischer USt.
• Unternehmerische Kunden aus anderen EU-Mitgliedstaaten: bei Angabe einer gültigen VIES-USt-IdNr. gilt das Reverse-Charge-Verfahren (Art. 196 Richtlinie 2006/112/EG); die Rechnung wird ohne ungarische USt. ausgestellt.
• Kunden außerhalb der EU: es wird keine ungarische USt. berechnet.
• Rechnung: für jede Zahlung wird über Számlázz.hu (KBOSS.hu Kft.) eine NAV-konforme elektronische Rechnung erstellt, per E-Mail versandt und jederzeit im Dashboard abrufbar.
• Zahlung: Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express) über Stripe. Kartendaten werden vom Anbieter nicht gespeichert; Stripe ist PCI DSS Level 1 zertifiziert.

7. Rückerstattungsrichtlinie

Eine Rückerstattung ist in folgenden Fällen möglich:

• 14-tägiges Widerrufsrecht (nur Verbraucher): Sofern der Abonnent ausnahmsweise als Verbraucher i.S.v. § 13 BGB abschließt, steht ihm gem. Richtlinie 2011/83/EU ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Vertragsschluss zu. Hat der Verbraucher ausdrücklich verlangt, dass die Leistung während der Widerrufsfrist beginnt, erlischt das Widerrufsrecht mit Beginn der Leistungserbringung. Leistungsbeginn ist die erste nennenswerte Nutzung der Plattform (erstes Profil, QR-Code-Generierung, erster eingehender Kundeneintrag).
• Unternehmer (Regelfall): das 14-tägige Widerrufsrecht findet keine Anwendung. Es gelten die ordentlichen Kündigungsregeln (§ 9).
• Nichterreichen der Verfügbarkeit: wird die zugesicherte monatliche Verfügbarkeit von 99,5 % nicht erreicht (§ 8), wird der anteilige Betrag auf der nächsten Rechnung gutgeschrieben oder auf schriftliche Anfrage zurückerstattet.
• Fehlerhafte Belastung: irrtümlich oder ohne Autorisierung abgebuchte Beträge werden innerhalb von 7 Werktagen zurückerstattet.

Keine Rückerstattung erfolgt für bereits angebrochene Zeiträume bei Unternehmern; für Nutzerfehler bei bestimmungsgemäßer Nutzung (z.B. falscher Google-Link); und bei Kündigung wegen AUP-Verstoß (§ 5).

Antrag: per E-Mail an hello@reviewbooster.hu mit Rechnungsnummer, Begründung und den letzten 4 Ziffern der Karte. Rückerstattung über Stripe auf die ursprüngliche Karte, in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen.

8. Pflichten des Anbieters (SLA)

• Verfügbarkeit: Zielwert 99,5 % monatliche Uptime, exklusive geplanter Wartung und höherer Gewalt. Messung anhand des /api/health-Endpunkts mittels Monitoring.
• Wartung: möglichst zwischen 02:00 und 06:00 MEZ, mindestens 48 Stunden im Voraus per E-Mail angekündigt. Geplante Wartung zählt nicht gegen die 99,5 %.
• Support: per E-Mail, Mo–Fr 09:00–17:00 MEZ; Erstreaktion bei kritischen Vorfällen innerhalb von 8 Arbeitsstunden, sonst innerhalb von 2 Werktagen.
• Backup: tägliche automatisierte Sicherung, 30 Tage Aufbewahrung.
• Sicherheit: HTTPS (TLS 1.2+), Verschlüsselung auf Datenbankebene, rollenbasierter Zugriff, 72-Stunden-Benachrichtigung bei Datenschutzverletzungen (§ 17.4).

9. Vertragsdauer, Kündigung

Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen, mit monatlichen oder jährlichen Abrechnungszeiträumen, die sich automatisch verlängern (§ 6.3).

• Kündigung durch den Nutzer: Monatspakete jederzeit zum Ende des laufenden Zeitraums kündbar, Jahrespakete zum Ende des Jahreszeitraums. Kündigung im Dashboard oder per E-Mail an hello@reviewbooster.hu.
• Ordentliche Kündigung durch den Anbieter: 30 Tage Frist per E-Mail, ohne Angabe von Gründen; bereits gezahlte, ungenutzte Zeiträume werden anteilig erstattet.
• Außerordentliche Kündigung: bei schwerwiegendem Verstoß (AUP-Verstoß, Zahlungsverzug über 14 Tage, Betrug, gerichtliche/behördliche Anordnung) ist die fristlose Kündigung zulässig; bereits gezahlte Entgelte werden nicht erstattet.

Folgen: das Konto bleibt 30 Tage inaktiv verfügbar (mit Exportoption); danach werden alle Nutzer- und Endnutzerdaten endgültig gelöscht. Rechnungsdaten werden gem. ungarischem Buchhaltungsrecht 8 Jahre archiviert.

10. Sperrung / Aussetzung

Der Anbieter ist berechtigt, den Dienst ganz oder teilweise auszusetzen bei Zahlungsverzug über 7 Tage (nach Mahnung), begründetem Verdacht eines AUP-Verstoßes, verbindlicher behördlicher oder gerichtlicher Anordnung sowie bei Sicherheitsvorfällen. Dem Nutzer steht ein 14-tägiges Widerspruchsrecht zu.

11. Geistiges Eigentum und Lizenzen

11.1. Rechte des Anbieters

Die ReviewBooster-Plattform, Quellcode, Design, Grafiken, Logo und die Marke „ReviewBooster“ sind ausschließliches Eigentum der Hypin Kft. Der Nutzer erhält ein beschränktes, nicht ausschließliches, nicht übertragbares, nicht unterlizenzierbares Nutzungsrecht für die Dauer des Abonnements.

11.2. Nutzerinhalte

Der Nutzer behält alle Rechte an den hochgeladenen Inhalten (Logo, Titelbild, Firmendaten, eigene Texte, Endnutzer-Feedback). Der Nutzer gewährt dem Anbieter eine beschränkte, widerrufliche, unentgeltliche, weltweite Lizenz zur Speicherung, Verarbeitung und Anzeige dieser Inhalte — ausschließlich zum Zweck und für die Dauer der Diensterbringung.

11.3. Feedback-Lizenz

Sendet der Nutzer Ideen, Feature-Wünsche oder Vorschläge an den Anbieter, darf der Anbieter diese unentgeltlich, unbeschränkt und weltweit verwenden (einschließlich Integration in den Dienst), ohne dass eine Vergütung oder Urheberangabe geschuldet ist.

11.4. Referenznutzung

Der Anbieter ist berechtigt, Firmenname und Logo des Nutzers als Referenz auf reviewbooster.hu sowie in Social Media ohne gesonderte Zustimmung anzuzeigen. Der Nutzer kann dies jederzeit schriftlich an hello@reviewbooster.hu widerrufen; die Referenz wird binnen 14 Tagen entfernt.

12. Drittanbieter-Integrationen

Der Dienst nutzt Drittanbieter (Google, Stripe, Supabase, Vercel, Resend, Számlázz.hu). Deren Ausfälle, Funktions- oder AGB-Änderungen können die Plattform beeinträchtigen. Der Anbieter haftet nicht für Drittanbieter-Ausfälle oder API-Änderungen, bemüht sich aber um zeitnahe Wiederherstellung oder gleichwertigen Ersatz. Google (Google Reviews) wendet eigene Regeln an; dort eingestellte Bewertungen entziehen sich der Kontrolle des Anbieters.

13. Gewährleistungsausschluss („AS IS“)

Soweit gesetzlich zulässig, wird der Dienst „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt. Der Anbieter sichert nicht zu, dass der Dienst für jeden individuellen Zweck geeignet, unterbrechungsfrei oder fehlerfrei ist; dass Bewertungsdurchschnitt, Kundenzahl oder Umsatz des Nutzers zunehmen (Marketingangaben sind illustrativ); oder dass jede automatische Klassifizierung zutrifft (z.B. ist die Sterneschwellen-Weiche von der Richtigkeit des eingegebenen Google-Links abhängig). Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

14. Haftungsbeschränkung

Der Anbieter haftet nicht für mittelbare, Folge-, besondere, Straf- oder entgangene Gewinnschäden, Datenverlust oder Betriebsunterbrechung, soweit gesetzlich nicht zwingend vorgeschrieben (Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Körperverletzung, zwingende Verbraucherrechte).

15. Freistellung

Der Nutzer stellt den Anbieter, dessen Geschäftsführer, Mitarbeiter und Unterauftragnehmer von allen Ansprüchen Dritter frei, die entstehen aus: Verstoß gegen diese AGB (insbesondere § 5 — AUP); Nutzerinhalten, die Rechte Dritter verletzen; rechtswidriger oder nicht bestimmungsgemäßer Nutzung; fehlender Rechtsgrundlage für die Verarbeitung von Endnutzerdaten (§ 17.5).

16. Höhere Gewalt

Keine Partei haftet für Verzögerungen oder Leistungsstörungen, die durch Ereignisse außerhalb ihrer zumutbaren Kontrolle verursacht werden (Naturkatastrophen, Krieg, Terror, Cyberangriffe, staatliche Maßnahmen, Stromausfall, großflächiger Backbone-Ausfall). Zahlungspflichten ruhen anteilig, wenn der Dienst wegen höherer Gewalt länger als 24 Stunden nicht verfügbar ist.

17. Datenverarbeitung und Unterauftragsverarbeiter (AVV)

17.1. Auftragsverarbeitung

Über den Dienst verarbeitet der Nutzer personenbezogene Daten (Endnutzer-Name, E-Mail, Feedback), für die er Verantwortlicher i.S.v. Art. 4 Nr. 7 DSGVO ist. Der Anbieter verarbeitet diese Daten im Auftrag des Nutzers nach dessen dokumentierten Weisungen und ist Auftragsverarbeiter (Art. 28 DSGVO). Die Annahme dieser AGB stellt die nach Art. 28 Abs. 3 DSGVO erforderliche schriftliche AVV dar.

17.2. Gegenstand, Zweck, Dauer, Art

• Gegenstand: Angaben der Endnutzer im Bewertungsformular (optional Name, optional E-Mail, Sterne, Freitext, Zeitstempel).
• Zweck: Bereitstellung des Dienstes (Erfassung, Routing, Analyse).
• Art: automatisierte Verarbeitung, im Admin-Dashboard bearbeit- und exportierbar.
• Dauer: Dauer des Abonnements plus 30 Tage nach Kündigung (Export- und Löschzeitraum).
• Betroffene: Kunden des Nutzers (Endnutzer).

17.3. Unterauftragsverarbeiter

Der Anbieter setzt folgende Unterauftragsverarbeiter ein. Mit jedem besteht ein DSGVO-konformer AVV. Internationale Übermittlungen werden durch Standardvertragsklauseln (SCC, Durchführungsbeschluss 2021/914) oder das EU-US Data Privacy Framework (DPF) abgesichert.

Der Nutzer erteilt eine allgemeine Vorabzustimmung zur Beauftragung der genannten Unterauftragsverarbeiter. Neuzugänge werden 30 Tage vor Wirksamkeit angekündigt; bei Widerspruch besteht ein 30-tägiges Kündigungsrecht.

17.4. Pflichten des Anbieters (Auftragsverarbeiter)

• Verarbeitung ausschließlich auf dokumentierte Weisung des Nutzers (einschließlich internationaler Übermittlung).
• Zugriffsberechtigte Personen sind zur Vertraulichkeit verpflichtet.
• Technische und organisatorische Maßnahmen (TOM) gem. Art. 32 DSGVO: Verschlüsselung in Übertragung (TLS 1.2+) und Ruhe (AES-256), rollenbasierter Zugriff, Logging, regelmäßige Backups, Incident-Erkennung.
• Unterstützung bei Betroffenenanfragen (Art. 28 Abs. 3 lit. e).
• Benachrichtigung bei Datenschutzverletzungen ohne unangemessene Verzögerung, spätestens innerhalb von 72 Stunden.
• Rückgabe oder Löschung der Daten binnen 30 Tagen nach Vertragsende, nach Wahl des Nutzers.
• Auditrechte nach Art. 28 Abs. 3 lit. h: ein vorbereiteter Audit pro Jahr, alternativ Anerkennung des jährlichen Compliance-Reports des Anbieters und Dritt-Zertifikate (z.B. Supabase SOC 2).
• Gesamtschuldnerische Haftung gegenüber Betroffenen nach Art. 82 DSGVO, interner Ausgleich nach Verschulden.

17.5. Pflichten des Nutzers (Verantwortlicher)

• Sicherstellung einer Rechtsgrundlage (Einwilligung, Vertrag, berechtigtes Interesse) für die Verarbeitung von Endnutzerdaten.
• Information der Endnutzer in der eigenen Datenschutzerklärung und Nennung von ReviewBooster als Auftragsverarbeiter.
• Kein Upload besonderer Datenkategorien (Art. 9 DSGVO).
• Weiterleitung von Betroffenenanfragen (z.B. Löschung) an den Anbieter oder direkte Bearbeitung im Dashboard.

18. Anwendbares Recht, Gerichtsstand

Diese AGB unterliegen ungarischem Recht, insbesondere: Gesetz V von 2013 (Zivilgesetzbuch); Gesetz CVIII von 2001 (E-Commerce); Gesetz CXII von 2011 (Informationsgesetz); VO (EU) 2016/679 (DSGVO); Regierungsverordnung 45/2014 zu Fernabsatzverträgen; Gesetz C von 2000 (Buchhaltungsgesetz).

Gerichtsstand: Für Kaufleute gilt die ausschließliche Zuständigkeit des Budapester Landgerichts (bzw. des Pester Zentralen Bezirksgerichts). Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände (insb. Art. 18 Verordnung (EU) 1215/2012 — der Verbraucher kann an seinem Wohnsitz klagen und verklagt werden).

19. Verbraucherhinweise, Schlichtung

Sofern ein Verbraucher ausnahmsweise abschließt, gelten folgende Hinweise:

• Support: hello@reviewbooster.hu, Antwort innerhalb von 30 Tagen.
• OS-Plattform: die Europäische Kommission stellt unter ec.europa.eu/consumers/odr eine Online-Streitbeilegungsplattform bereit; Kontaktadresse hierfür: hello@reviewbooster.hu.
• Streitbeilegungsverfahren: Der Anbieter ist grundsätzlich weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle (§§ 36, 37 VSBG) teilzunehmen. Ungarischen Verbrauchern steht die Budapester Schlichtungsstelle zur Verfügung (1016 Budapest, Krisztina krt. 99, bekelteto.testulet@bkik.hu).
• Widerrufsrecht: siehe § 7 (Leistungsbeginn beendet das Widerrufsrecht).

20. Änderungen der AGB

Der Anbieter ist berechtigt, diese AGB einseitig zu ändern. Wesentliche Änderungen (Preiserhöhungen, neue Pflichten, Eingriffe in Verbraucherrechte) werden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten, nicht wesentliche Änderungen mindestens 15 Tage zuvor per E-Mail angekündigt. Bei Widerspruch kann der Nutzer bis zum Wirksamkeitstermin kündigen; die fortgesetzte Nutzung gilt als Annahme.

21. Mitteilungen

• Mitteilungen des Anbieters erfolgen an die im Konto hinterlegte E-Mail-Adresse; der Nutzer hat sie aktuell zu halten.
• Mitteilungen des Nutzers per E-Mail (hello@reviewbooster.hu) oder schriftlich (1133 Budapest, Gogol utca 26., Ungarn).
• E-Mail-Mitteilungen gelten 24 Stunden nach Versand als zugegangen, sofern kein Bounce eingeht.

22. Schlussbestimmungen

• Salvatorische Klausel: Ist eine Bestimmung unwirksam, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
• Abtretung: Der Nutzer kann Rechte und Pflichten nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung des Anbieters abtreten. Der Anbieter kann im Rahmen einer Umstrukturierung, eines Betriebsübergangs oder einer Übernahme abtreten — mit 30 Tagen Ankündigung.
• Kein Verzicht: Unterlässt der Anbieter die Durchsetzung eines Rechts, gilt dies nicht als Verzicht.
• Gesamtvereinbarung: diese AGB und die Datenschutzerklärung bilden die gesamte Vereinbarung und ersetzen frühere Abreden.
• Sprache: Diese deutsche Fassung dient der Bequemlichkeit; bei Abweichungen ist die ungarische Fassung maßgeblich.

23. Versionshistorie

• v1.2 (2026-04-18): sprachübergreifende Strukturharmonisierung (HU/EN/DE); AUP; Sperrung; Gewährleistungsausschluss; Freistellung; Mitteilungen; Reverse-Charge-USt.; Paketwechsel; SLA-Details; Számlázz.hu als Unterauftragsverarbeiter aufgenommen; Handelsregister + USt-IdNr. offengelegt; B2B-Scope-Hinweis; ODR-Link + Budapester Schlichtungsstelle vollständig.
• v1.1 (2026-04-17): Rückerstattungsrichtlinie + AVV ergänzt.
• v1.0 (2026-03-25): Erstfassung.